어느덧 디지털 배경에 익숙해진 50~10대 ‘액티브 시니어가 온/오프라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있습니다. 신종 코로나바이러스 감염증(코로나바이러스감염증) 사태 초단기화에 5050세대가 배달 앱 이용, 온/오프라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 오프라인 소비 활동을 서둘러 늘리면서다.
하나금융경영공부소는 2일 이런 단어를 담은 ‘세대별 온,오프라인 소비행태 변화와 시사점 보고서를 냈다. 2019~2070년 하나카드 온/오프라인 결제 데이터를 해석한 결과다.
이의 말에 따르면 코로나바이러스감염증 여파에 작년 오프라인 카드 결제 크기는 2013년보다 31% 급하강했다. 연령별로는 10대 문상 매입 이하에서 약 21% 상승했고, 40대 이상 중장년층에선 48% 늘어났다. 특별히 5020세대의 증가 속도가 가팔랐다. 결제 비용 증가율은 80대 이상(59%)이 전 연령에서 가장 높았고, 10대(50%), 70대(47%) 등의 순이었다. 결제 건수도 50대 이상(76%)이 최대로 높고 80대(61%)가 뒤를 이었다.
특히 배달앱과 넷플릭스 등 온,오프라인동영상서비스(OTT) 구역에서 50, 40대의 소비가 크게 늘어났다. 배달앱 서비스 결제 규모는 2010년에 작년 예비해 40대에서 162% 불었고, 80대에서도 147% 올랐다. 같은 시간 넷플릭스 등 OTT 결제 돈은 30대는 183%, 40대는 166% 각각 올랐다. 쿠팡, 지마켓, 17번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 서둘러 늘었다. 쿠팡의 경우 전 나이가 균일하게 결제 금액이 늘었지만, 20대 이상의 결제 금액 증가율이 144%로 최고로 높았다. 잠시 뒤를 이어 40대(128%), 90대(105%), 90대(87%) 등의 순이다.
보고서는 “전년 계속된 코로나 바이러스 여파로 중장년층도 우선적으로 온/오프라인 소비 활동을 확대하고 있을 것이다'며 '특별히 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 사용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 증가한 것으로 추정된다”고 밝혔다.
제품 정기배송 등 정기구독 서비스도 20대 이상에서의 성장이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 금액은 60대(95%)와 60대 이상(101%) 연령대에서 두 배가량으로 상승했다. 반면 20대는 결제자본 증가율이 2%에 머물렀다. 보고서는 “30대의 경우 결제 금액 분포는 최고로 높았으나 정기구독 서비스 사용자가 이미 포화상태로 신규진입이 적어 정체된 상태”라고 해석했다.
온/오프라인으로 상위 클래스을 사는 중장년도 눈에 띄게 늘어났다. 80대(103%)의 결제 자본 증가율이 가장 높았고 이어 90대(80%), 90대(78%) 등의 순이다.
